ביטולים והחזרות
מדיניות ביטולים והחזרות – Noirel | נוראל
ב־Noirel | נוראל אנו עושים הכל כדי שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם.
אנו פועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן בישראל, ומעניקים שירות הוגן, שקוף ואמין.
להלן מדיניות הביטולים וההחזרות שלנו:
ביטול עסקה והחזרת מוצר
ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם לתנאים הבאים:
- המוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש.
- המוצר מוחזר באריזתו המקורית ובמצב המאפשר מכירה מחדש.
- פתיחת אריזה או שימוש במוצר באופן המונע מכירה חוזרת עשויים להיחשב כשימוש במוצר.
לצורך תיאום החזרה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו:
דוא”ל:
noirelshop115@gmail.com
טלפון / וואטסאפ:
+972 50 354 4115
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, תוך עד 3 ימי עסקים.
במקרה של ביטול עסקה שאינו עקב פגם במוצר או טעות בהזמנה, ייתכן וייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
הסרה מרשימת תפוצה (ניוזלטר / טפסי הרשמה)
הפרטיות שלכם חשובה לנו.
אם נרשמתם לקבלת עדכונים, הטבות או מידע והתחרטתם, ניתן להסיר את עצמכם ממאגר המידע בכל עת.
ניתן לבצע הסרה באחת מהדרכים הבאות:
- לחיצה על קישור ההסרה בתחתית המייל.
- שליחת בקשת “הסר” למייל או לוואטסאפ שלנו.
אנו מתחייבים שלא להעביר את פרטיכם לצד שלישי ללא הסכמתכם, אלא אם הדבר נדרש על פי חוק.
שירות לקוחות
נשמח לעזור בכל שאלה, בעיה או התלבטות.
שירות הלקוחות של Noirel זמין עבורכם:
📧 אימייל:
noirelshop115@gmail.com
📱 טלפון / וואטסאפ:
+972 50 354 4115
אנו מתחייבים למענה מהיר והגון
בקשה לביטול עסקה
לצורך ביטול עסקה, אנא שלחו מייל לשירות הלקוחות עם הפרטים הבאים:
שם מלא
כתובת אימייל
מספר הזמנה
תאריך קבלת המוצר
סיבת הביטול
בברכה,
צוות Noirel | נוראל.